Cara Laporkan Pungli Ke Www.Lapor.Go.Id Atau Sms Ke 1708, Atautwitter @Lapor!1708, Identitas Pelapor Dilindungi

November 15, 2018 Posting Komentar

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) menghimbau kepada masyarakat untuk melaporkan hal-hal yang tidak baik, termasuk pungli. Cara lapor Pungli yang terjadi pada pelayanan publik melalui laman web www.lapor.go.id, atau SMS ke 1708, atau Twitter @LAPOR!1708. "Orang yang melapor soal apapun terkait pelayanan publik datanya akan kami lindungi," kata Deputi Pelayanan Publik Diah Natalisa dikala mendampingi Menteri PANRB Asman Abnur melakukan kunjungan ke sejumlah pelayanan publik di Jawa Timur, Rabu (19/10).

Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) didelegasikan untuk mengelola sistem Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!). Dalam satu hari, rata-rata pengaduan yang masuk dalam sistem tersebut ada sekitar 643 pengaduan. Berdasarkan data LAPOR!, jumlah pengaduan masuk dari tahun 2014 hingga 2019 sekitar 188.840 pengaduan. Pengaduan terbanyak terjadi di sektor kesehatan, hukum, dan pendidikan.

CARA LAPORKAN PUNGLI

Penanganan pengaduan di Kementerian Kesehatan ada 858 jumlah laporan, 96 persen tamat ditindaklanjuti dan 4 persen sedang dalam proses. “Sedangkan di Kementerian Hukum dan HAM ada 2.069 pengaduan dengan persentase 87 persen tamat ditindaklanjuti, 10 sedang dalam proses tindak lanjut, dan 3 persen belum ada tindak lanjut," kata Diah menyampaikan contoh.

CARA LAPORKAN PUNGLI (1)

Diah menjelaskan, pengaduan yang diterima LAPOR! akan dievaluasi terlebih dahulu sebelum ditindaklanjuti. Ada batas waktu sekitar 30 hari bagi instansi yang diadukan untuk memproses laporan tersebut, namun jika pada batas waktu yang ditentukan belum tamat maka Ombudsman yang akan mengambil alih. "Kalau sampau 60 hari belum tamat atau belum ada tindaklanjut maka akan diambil alih Ombudsman," katanya. (sumber: menpan.go.id)

Baca Juga

CARA LAPORKAN PUNGLI (3)

Sementara itu, Menteri Koordinator Politik, Hukum, dan Keamanan Wiranto sebagaimana dirilis dalam Tempo menyatakan bahwa masyarakat yang ingin melaporkan praktek pungutan liar sanggup juga melalui Satuan Tugas Sapu Bersih Pungutan Liar (Saber Pungli) sanggup dilakukan melalui berbagai cara. "Masyarakat yang paham menggunakan Internet, disiapkan situs di Saberpungli.id," ujar Wiranto dikala menyampaikan keterangan ihwal Satgas Saber Pungli di Istana Kepresidenan, Jumat, 21 Oktober 2019.

Menurut Wiranto, bagi masyarakat yang hendak melapor tapi belum paham menggunakan internet, sanggup dilakukan melalui SMS ke nomor 1193. Apabila tidak tahu cara mengirim SMS, sanggup menelepon ke nomorhotline. "Langsung putar 193 di telepon, eksklusif tersambung ke call center," katanya.

Wiranto menjelaskan, pelaporan melalui hotline dan SMS baru akan aktif sepekan lagi. Selama sepekan ini, jika ingin melapor sanggup eksklusif ke kantor Kemenkopolhukam atau melalui situs Saberpungli.id.

Wiranto mengatakan, untuk fasilitas hotline dan SMS membutuhkan persiapan infrastrukturnya selama satu pekan. “Jangan lapor sekarang ke hotline dan SMS, gak ada yang ngangkat telepon," katanya.